Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Dernière mise à jour : 5 novembre 2026

Nous accordons une attention particulière à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clients. Chaque commande est préparée avec soin afin de garantir une expérience d’achat optimale.

1. Droit de rétractation – 14 jours

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, vous devez nous informer de votre décision par e-mail ou par tout autre moyen permettant de conserver une preuve de votre demande.

Vous disposez ensuite de 14 jours supplémentaires pour nous retourner le produit.

2. Conditions de retour des vêtements

Pour bénéficier d’un échange commercial ou d’un retour en dehors du droit légal de rétractation, les conditions suivantes doivent être respectées :

• Le tee-shirt doit être neuf et non porté.
• L’étiquette d’origine doit être présente, intacte et attachée au vêtement.
• Le produit ne doit présenter aucune trace d’usure, de lavage, de détérioration ou de modification.
• Le vêtement doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente.
• Le produit ne doit présenter aucune odeur de parfum, de transpiration ou de lessive.

Important : Tout tee-shirt ayant été porté, lavé, détérioré ou dont l’étiquette a été retirée ou coupée ne pourra pas bénéficier d’un échange commercial ou d’un retour volontaire proposé par notre boutique.

Cette condition ne supprime toutefois pas vos droits légaux de rétractation. En cas de manipulation dépassant ce qui est nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit, une dépréciation peut être retenue dans les conditions prévues par la loi.

3. Échanges de taille

Vous souhaitez changer la taille de votre tee-shirt ?

Nous pouvons proposer un échange sous réserve de disponibilité du produit et du respect des conditions de retour commercial indiquées ci-dessus.

Les tee-shirts portés, lavés ou dont l’étiquette a été retirée ne sont pas éligibles à un échange commercial pour convenance personnelle.

4. Remboursements

En cas d’exercice valable du droit légal de rétractation, le remboursement sera effectué conformément à l’article L221-24 du Code de la consommation.

Le remboursement comprend le prix du produit ainsi que les frais de livraison standard initiaux, le cas échéant.

Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous rétracter. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à ce que vous fournissiez une preuve de son expédition, la première de ces dates étant retenue.

Les frais directs de retour peuvent rester à votre charge, sauf indication contraire de notre part ou disposition légale applicable.

5. Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un tee-shirt présentant un défaut de fabrication ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous dans les meilleurs délais.

Conformément aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité.

Cette garantie légale est de deux ans à compter de la délivrance du bien neuf.

Selon la situation, vous pourrez bénéficier de la réparation ou du remplacement du produit et, lorsque les conditions légales sont réunies, d’une réduction du prix ou de la résolution du contrat.

Ces droits s’appliquent indépendamment de notre politique commerciale de retour.

6. Comment effectuer un retour ?

Pour toute demande de retour, d’échange ou de remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

E-mail : stmgatau@gmail.com

Merci de préciser :

• Votre numéro de commande.
• Votre nom et prénom.
• Le motif de votre demande.
• Des photos du produit si celui-ci présente un défaut.

Nous vous communiquerons les modalités de retour adaptées à votre situation.

7. Adresse de retour

L’adresse de retour vous sera communiquée après validation de votre demande.

Nous vous recommandons de conserver une preuve d’expédition de votre colis jusqu’à la finalisation du retour.

8. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, notre service client reste à votre disposition.

Merci pour votre confiance et votre soutien à notre marque.