Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION ET DE LIVRAISON
Dernière mise à jour : 5 novembre 2026
Nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleures conditions afin de vous garantir une expérience d’achat de qualité.
1. Préparation des commandes
Chaque commande est préparée avec soin.
Le délai de préparation est estimé entre 1 et 3 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement.
Les commandes passées pendant les week-ends et jours fériés sont traitées à partir du prochain jour ouvré.
En période de forte activité, les délais de préparation peuvent exceptionnellement être prolongés.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
- France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés.
- Union européenne : 3 à 7 jours ouvrés.
- International : 5 à 12 jours ouvrés.
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur, la destination et les éventuelles circonstances exceptionnelles.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre commande.
Le montant applicable est affiché avant le paiement.
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement sur notre boutique.
4. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous pourrez recevoir un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi, lorsqu’un suivi est disponible.
Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre colis jusqu’à sa livraison.
5. Retard de livraison
Nous faisons notre maximum pour respecter les délais annoncés.
Toutefois, des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.
Conformément aux articles L216-1 et suivants du Code de la consommation, nous sommes tenus de livrer votre commande à la date ou dans le délai annoncé ou, à défaut, au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat.
En cas de retard, vous disposez des droits prévus par la législation française, notamment la possibilité de demander la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis, sous les conditions légales, de résoudre le contrat et d’obtenir un remboursement.
6. Colis endommagé ou perdu
Si votre colis arrive endommagé ou semble avoir été perdu, nous vous invitons à nous contacter rapidement à l’adresse suivante :
E-mail : stmgatau@gmail.com
Nous examinerons votre demande et effectuerons les démarches nécessaires auprès du transporteur.
Conformément à l’article L216-4 du Code de la consommation, nous restons responsables de la bonne exécution de la livraison jusqu’à la prise de possession physique du produit par vous-même ou par un tiers désigné par vous, autre que le transporteur.
7. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison renseignées lors de la commande.
En cas d’erreur dans l’adresse, nous vous invitons à nous contacter le plus rapidement possible.
Une fois la commande expédiée, il peut être impossible de modifier l’adresse de livraison.
8. Contact
Pour toute question concernant une commande, une expédition ou une livraison, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
E-mail : stmgatau@gmail.com
Nous vous remercions pour votre confiance et votre soutien à notre marque.
Chaque commande mérite une attention particulière.